Case Study: Laguna Nautika

Ausgangssituation:

Laguna Nautika ist eine Bootsfahrschule und ein Bootscharter mit Hauptsitz in Kroatien. Sie biete Kurse für Bootsführerscheine, Skippertrainings, geführte Bootsausflüge und Boote zur Miete in Österreich und Kroatien an. Mit über 30 Jahren Erfahrung ist das kleine Familienunternehmen auch heute noch in Händen der Gründerin. 2023 wurden wir von Laguna Nautika kontaktiert, da sie vor einigen Herausforderungen standen. Die Reisebeschränkungen der letzten Jahre waren vorüber und nun konnten sie endlich in eine neue Saison ohne Einschränkungen starten. Doch schnell bemerkten sie, dass die Buchungen nicht mehr von selbst reingekommen sind. Die Mitbewerber hatten ihre Online-Präsenz verbessert und gewannen mit Google Ads zunehmend an Reichweite. Es wurde ihnen bewusst, dass sie auch etwas tun mussten.

Die kurzfristigen Online Marketing Maßnahmen zeigten sofort Wirkung:

Zu Beginn der Zusammenarbeit verschafften wir uns einen Überblick über die Branche und die Gegebenheiten der Mitbewerber. Uns wurde klar, dass Laguna Nautika mehr als wettbewerbsfähig war. Die Kundenzufriedenheit war überdurchschnittlich und die Preise günstiger als bei der Konkurrenz. Zudem boten sie zusätzliche Services und erstklassige Ausbildungen bzw. Kurse an mit deutschsprachigen Profi-Trainern. Das alles musste den potenziellen Kunden nur deutlich gezeigt werden. 

Als schnelle Maßnahme schalteten wir zunächst Google Suchanzeigen auf relevante Suchbegriffe und Social Media Anzeigen mit Frühbucher-Deals. Diese Maßnahmen zeigten sofort Wirkung und es kamen einige Anrufe mehr bei Laguna Nautika an. Doch wir stellten schnell fest, dass die Website einfach zu wenig Informationen gab, nicht benutzerfreundlich war und auch niemand Buchungen über das veraltete Buchungssystem vornahm. Alles musste telefonisch abgewickelt werden und beanspruchte daher sehr viel Zeit. Auch die Pflege der Website mit neuen Terminen, ausgebuchten Terminen und saisonalen Angeboten gestaltete sich viel zu aufwändig. 

Der Beschluss stand fest: Es soll eine ganz neue Website her. 

Der Website Relaunch, der alles veränderte: 

Im August 2023 ging die neue Website live und die Wirkung war enorm. Schon in den ersten Wochen wurde Laguna Nautika bereits mehrfach auf die tolle neue Website angesprochen. Wir legten sehr viel Wert auf Kundenerfahrungen, Vorstellung des Teams, Kommunikation der Vorteile für die Kunden und das Buchungssystem. Die Besucher der Website sollten schnell die gesuchten Informationen bekommen und sofort ein Gefühl von Vertrauen gegenüber Laguna Nautika verspüren. Das machte sich bezahlt. Vor allem die speziellen Leistungen wie das „All-in-One-Paket“ (Bootsführerschein inkl. Praxistraining) wurden von uns prominenter platziert und sind bis heute die größten Umsatztreiber.

Durch die Implementierung des Buchungssystems können die Kunden benutzerfreundlich auf der Website den richtigen Kurs und den passenden Termin aussuchen und direkt buchen und bezahlen. Die Informationen zum Kurs und das Lernmaterial bekommen sie automatisch zugeschickt. 

Die Verwaltung der Buchungen können die Mitarbeiter von Laguna Nautika nun bequem im Backend tätigen. Auch neue Termine und spezielle Angebote sind schnell angelegt. Ist ein Termin ausgebucht, erscheint dieser automatisch nicht mehr auf der Website.

Auch das Erstellen von neuen Blogbeiträgen können sie mit unserem Website-Backend ohne großartige Kenntnisse selbst erledigen.